・SaaSにおける提供サービスについて（Think IT より抜粋）

   一般的にSaaSの代表的なアプリケーションというと、Salesforce.comに代表されるCRMを真っ先に思い浮かべる読者が多いだろう。
   しかし、その一方で、Googleが提供する「Google Docs & Spreadsheets」やThinkFreeの「Office Online」などのワープロや表計算ソフト、あるいはMicrosoftの「Office Live」やGoogleの「Google Apps for your Domain」などのようにメールやカレンダーソフトなど、インターネットを通じて無償、あるいは有償で提供されるサービスもSaaSの範疇に含まれるのかどうか、疑問に思われる読者の方も多いのではないか。
   筆者はこうしたインターネットサービスもシングルインスタンス、マルチテナントのアーキテクチャであり、個々のサービスごとに違いはあるものの他のアプリケーションとの連携も可能であることから、SaaSと呼んで差し支えないと考えている。
   しかしながら米国では、こうしたオフィスアプリケーション（Microsoftのサービス以外）をSaaSモデルで提供するサービスは「オフィス 2.0」と特別な名称で呼ばれるようになってきており、業務アプリケーションのSaaSとは区別されるケースが多い。この点には一応留意されたい（図1）。

図1：SaaSの分類

主なＳａａＳ事業者一覧